패널티 요인
아래의 경우 패널티가 부여되며, 패널티가 누적되는 경우 돌봄활동이 일시정지 또는 영구정지 될 수 있습니다. 이용약관과 펫봄 정책을 위반해 발생한 손해에 대해서는 돌봄님께 구상권이 청구될 수 있습니다.
  • 보호자에게 고지 없이 돌봄시간에 오지 않거나 연락이 안되는 노쇼 (단 한 번만으로도 돌봄님 승인이 반려되고 영구적으로 돌봄정지 될 수 있습니다)
  • 앱 내에서 돌봄신청을 받지 않고 계좌 송금이나 현금 전달 등과 같은 직거래를 요구하거나 수락하는 경우
  • 개인 연락처 및 카톡 등을 전달하거나 받는 경우 (보호자님이 연락처를 전달한 경우 규정에 따라 펫봄톡으로 소통해야 함을 반드시 안내해주세요)
  • 펫봄톡으로 돌봄 진행과 관련된 사진 및 영상 등을 전송하지 않아서 상황 파악이 어려운 경우
  • 돌봄신청이나 펫봄톡 문의에 지속적으로 응답이 없는 경우
  • 보호자로부터 돌봄 내용에 관한 클레임이 접수됐고, 심의 결과 돌봄님의 과오 및 과실이 인정되는 경우
  • 보호자들로부터의 클레임 접수 및 신고가 누적되는 경우
  • 푸시 및 전화, 문자 등으로 고지한 내용을 포함해 펫봄의 돌봄규정을 지키지 않은 경우