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패널티 정책
펫봄에서는 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 패널티 정책을 운영하고 있습니다.
패널티 부과기준
보호자
100점 누적시 1개월간 돌봄서비스 이용불가
구분
패널티 부과 요건
패널티
시간 돌봄
돌봄시작 3시간 이내 취소
10점
1박 이상돌봄
돌봄시작 12시간 이내 취소
10점
공통
픽업 지연
20점
돌봄님으로부터 클레임
(책임있는 사유 인정 시)
30점
돌봄님
100점 누적시 1개월간 돌봄활동 정지
구분
패널티 부과 요건
패널티
시간 돌봄
돌봄시작 3시간 전 취소
10점
돌봄시작 3시간 이내 취소
30점
돌봄시작 12시간 전 취소
1박 이상 돌봄
10점
돌봄시작 12시간 이내 취소
30점
돌봄 연장 승인 후 취소
공통
10점
보호자로부터의 클레임
(책임있는 사유 인정 시)
30점